Garanti Koşulları
Mağazamızda satılan bütün ürünler yeni, kullanılmamış ve üretici ambalajındadır. Ürünler hem yasal garanti hem de üreticinin garantisi kapsamındadır.
Yasal garanti (2 yıl)
Tüketici alıcılar için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürüne karşı sorumluluğumuz ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Bu süre içinde ortaya çıkan üretim ve malzeme hatalarında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: ürünün ücretsiz onarılması, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi, ayıp oranında indirim ya da sözleşmeden dönülerek bedelin iadesi. Onarım ya da değişim en geç 30 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Ticari veya mesleki amaçla satın alan kurumsal alıcılar için ayıp hükümleri Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’na tabidir; açık ayıpların teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıpların ortaya çıktığında 8 gün içinde bildirilmesi gerekir.
Üretici garantisi
Ürünler ayrıca üreticisinin (Schneider Electric, Omron vb.) garanti koşullarına tabidir. Üretici garantisinin süresi ve kapsamı üreticinin belirlediği koşullara göredir; garanti kapsamındaki işlemler için üreticiyle sizin adınıza biz iletişime geçeriz, ayrıca bir başvuru yapmanız gerekmez.
Arıza halinde ne yapmalıyım?
- Bize bildirin: 0850 582 0921 numarasını arayın ya da info@bilab.com.tr adresine yazın. Sipariş numaranızı, ürün kodunu, arızanın tarifini ve mümkünse ürünün ve bağlantısının fotoğrafını ekleyin.
- Ürünü gönderin: Size bildireceğimiz kargo anlaşmasıyla ürünü faturası ve mümkünse ambalajıyla birlikte şu adrese gönderin: Yenişehir Mahallesi, Mustafa Akyol Sokak, Belde AVM, No: 3, D: 146, 34912 Pendik / İstanbul. Garanti kapsamındaki arızalarda kargo ücreti bize aittir.
- İnceleme: Ürün tarafımızca ya da gerektiğinde üreticinin teknik servisince incelenir; sonuç size telefon veya e-postayla bildirilir.
- Sonuç: Arıza garanti kapsamındaysa seçiminize göre ürün onarılır, yenisiyle değiştirilir ya da bedeli ödeme yaptığınız karta iade edilir.
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
Hatalı bağlantı ya da montaj, ürün etiketindekinden farklı gerilim veya akımla çalıştırma, aşırı yük ve kısa devre, nem, su, toz ya da darbe kaynaklı hasarlar, yetkisiz müdahale ve onarım ile kontak aşınması gibi olağan kullanım aşınmaları garanti kapsamında değildir. Elektrik ürünlerinin montajının yetkili bir elektrik teknisyeni tarafından yapılmasını öneririz.
Son güncelleme: 27.10.2026